为进一步提升政务服务水平和行政效能，3月26日，来凤县政务服务中心组织窗口工作人员开展“高效办成一件事”知识测试。“通过不断学习和测试，我们的潜力被激发，服务本领不断提升。”该中心住建窗口首席服务员彭峰说。

　　近年来，来凤县聚焦优化营商环境，深化“放管服”改革，多措并举提升政务服务质效。

　　跨部门联动，流程加速度。为激发市场主体活力，提升企业开办便利度，创造优良的营商环境，来凤县政务局聚焦群众最直接、最迫切、最关注的愿望和需求，大力推进“一窗通办”改革，让群众在一个综合窗口即可办理多项业务，有力推动“一站式”服务提质增效。

　　来凤县政务局自推行“一窗通办”以来，积极探索实践“1＋3”模式推进综窗改革，以统一受理平台和综合受理窗口为支撑，推动政务服务业务模式全新改革，大幅提升服务能力，企业群众办事满意度明显提高，目前已有1600个事项纳入“一窗通办”窗口。

　　为努力打造高效便捷、舒心暖心的营商环境，不断提升跨区域政务服务水平，方便企业群众异地办事。近年来，来凤县和龙山县开展政务服务“跨省通办”，积极推进跨省区域间政务一体化服务，两地企业、群众跨县办事的便利度大幅提升，真正实现了让数据多跑路，让群众少跑腿，企业和群众办事“就近跑一次”，体现了政务服务的温度。2023年以来，来凤县“跨省通办”窗口办理龙山县跨省业务15042件。

　　跨层级链办，服务零距离。为大力推进资源、服务、管理下沉到社区网格，来凤县已建成县城5个社区79个张富清红色驿站（网格服务站），构建起社区网格“10分钟便民服务圈”。依托网格服务站和张富清红色驿站，形成县—乡镇—村（社区）一体化跨层级链条，乡镇便民服务中心可办理271项事项，村（社区）便民服务站可办理59项高频事项，竭力满足群众对“互联网＋政务服务”的新需求，推行帮办代办服务，积极打通为民服务“最后一米”，实现便民服务零距离。

　　“‘高效办成一件事’是改革所向、发展所需、民心所盼。来凤县政务局以思想破冰推进改革突破，把‘高效办成一件事’改革作为政务服务升级的重要抓手，主动打破部门边界办事服务、区域限制和政策壁垒，确保全县‘一盘棋’、合唱‘一台戏’，全力打造一流营商环境。”来凤县政务局局长罗勇说道。

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