为进一步落实“让企业和企业家舒服”的服务理念，山东滨州博兴县行政审批服务局从推进重点领域改革、优化大厅功能、强化政务体系建设等方面着手，在推动政务服务“软实力”上主动作为，以更有力的工作举措和更扎实的工作作风，积极推进政务服务增值服务，助力打造一流营商环境升级版。

　　聚焦重点领域攻坚，激发为企服务“新活力”。聚焦企业群众办事需求，加快推行“一件事一次办”改革延伸扩面，将多个部门相关联的“单项事”整合为企业和群众视角的“一件事”，推行集成化办理，实现“一件事一次办”；持续推进行政审批制度改革，积极协同相关职能部门全面优化办事流程，通过“扫码亮证”“免证办”“鲁通码”等“互联网+”服务，进一步去环节、优流程，提升企业和群众体验感满意度。截至目前，共创新推出“南美白对虾生态养殖”“股权变更”“市政设施建设手续”等一件事服务清单43项。

　　围绕群众需求创新，挖掘政务大厅“新潜能”。以便利化为导向，建强实体大厅“主阵地”，打造政务服务综合体。启用无差别一窗受理模式，配齐配好咨询引导区、自助服务区、母婴区，突出事前辅导、精准叫号、咨询投诉、便民服务等服务主题，为群众提供精准导询服务；深化“好差评”运用，营造更加规范、高效、便捷的政务服务环境，保持全年“好差评”政务服务咨询投诉答复满意率达100%；优化“办不成事反映窗口”分析研判机制，进一步促进流程优化和服务提升；做优邮政寄递、印章刻制、学雷锋志愿服务站等便民服务，为残障人士和老年人等特殊群体设置帮办代办窗口和老年人咨询服务窗口，以“舒适化”服务持续擦亮“博事兴办”政务服务品牌。以智慧化为导向，筑牢线上大厅“主阵地”，强力推动24小时便民服务区建设，推出全省首台超级柜台、流动审批车服务，搭建政务智慧健康小屋，为办事群众提供多样化的办事体验。

　　聚力服务体系改革，开辟政务服务“新路径”。提升政务服务“四化”水平，稳步推进“政银合作”“政企合作”，努力打造便民利企“24小时不打烊”服务圈，实现政务服务“就近好办易办”，不断提升企业群众办事便利度和满意度政务。持续加强对合作网点服务人员的专业培训和管理，在确保服务质量和服务效率达到标准要求的同时，强化对网点运行情况的监督，全面提升政务服务队伍专业化水平。通过开通绿色通道，全面推行延时服务、上门服务、帮办代办等方式，积极为企业群众开展全方位、多层次、宽领域的服务，持续提升政务服务质效。（图片由山东滨州博兴县行政审批服务局授权提供）

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