“服务真是太到位了！预约服务让我们避免长时间等待，办事遇到特殊情况，窗口服务专员的态度很好，既专业又热情，太感谢你们了政务！”前来东丽区政务服务办北部分中心办理设立天津正成运营管理有限公司的张女士告诉记者。

　　张女士所称赞的是该中心积极推行政务服务预约制度，并提供精心化的服务，这确保了每一位办事人都能得到满意的服务。

　　“我很看好东丽区经济发展的蓬勃势头，准备在东丽区设立天津正成运营管理有限公司，并提前一天打电话咨询办理地点，然后转天来办理业务。”张女士说，“转天一早我就来到窗口想要办理业务，虽然还没到上班时间，但窗口服务专员秉承认真负责的态度，避免让我等待时间过长，立即进行了业务办理。”

　　但是，期间因为该设立的公司股东存在合伙企业，办理形式需要线上转线下，涉及相关人员签字盖章。张女士立刻联系了相关人员询问是否可以签字，窗口服务专员也详细告知了张女士材料填写内容和人员签署位置，并提醒张女士提交材料的标准和要求。

　　随后张女士立即携带材料去签字盖章，材料签署完成后，张女士再次来到该窗口进行办理，当时时间已过中午12点，到了工作人员中午用餐时间，由于张女士因怕影响公司设立进程，出现焦虑情绪。窗口服务专员一边安抚张女士的情绪，一边为张女士倒了杯热水，并联合市场监管审批工作人员，加急加快，为张女士开辟绿色通道，放弃中午用餐和休息，办理申请材料上报和审批，最终在下午一点前顺利取得了营业执照，这让张女士满意而归。

　　最好的服务，莫过于高效的速度和温暖的服务类似这样的场景，在东丽区政务服务办北部分中心经常发生。

　　据了解，截至3月底，今年北部分中心通过预约办件32件，其中提前服务18件，加班加点服务14件，赢得了企业和群众一致好评和点赞。

　　下一步，东丽区政务服务办北部分中心将不断创新服务方式，在打造办事有速度、服务有温度、工作有态度的政务服务上下功夫，做到上班开门提前办，中午停休接着办，下班加班延时办，让政务服务持续升温，不断提升企业、群众办事的满意度和获得感。（津云新闻记者 田巧梅）

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