县行政审批服务局提升基层服务效能让企业群众办事更舒心

  为进一步深化基层政务服务改革,加快基层服务“规范化、标准化、便利化”建设,县行政审批服务局不断丰富政务服务供给,完善政务服务体系,推进基层政务服务从“能办”到“快办”“易办”“好办”转变,基层政务服务能力得到显著提升。

  一是推动场所规范化建设。全力推进事项“应进必进”,优化场所功能分区、窗口设置,强化镇街政务服务大厅综合承载能力;开展内部环境创设,规范使用“济南政务服务”标志标识,统一制定镇街便民服务大厅和社区便民服务站上墙制度规范,实现全县12个镇(街)便民服务中心形象标识、基本设施、网络平台、管理制度的统一,推动线上政务服务平台和线下实体服务大厅融合发展。

  二是打造政务标准化体系办事服务。分批次推进镇(街道)、村(社区)全量政务服务事项办事指南编制发布和优化调整;强化标准运行实施,完成基层便民服务事项有效承接,以发现解决问题为导向,持续推进基层事项标准化梳理,编制统一要素梳理模板,及时更新办事指南,做到线上线下同源发布、同步更新,实现镇村两级事项全部上网运行,服务站点网上全覆盖。

县行政审批服务局提升基层服务效能让企业群众办事更舒心

  三是提升服务便利化水平。依托各镇(街道)便民服务中心和一体化政务服务自助终端设备,已打造10处“泉税驿站”, 企业群众可就近完成个税完税证明打印等常见业务线下自助办理,满足了企业群众家门口就近办税需求。持续升级“码”上知道政务码服务版块,实现从“前端咨询到办事指南查询、视频帮办、政策查询、办事体验反馈”全流程闭环服务。